Transparente Kommunikation sowie ein offener Dialog sind Schlüsselfaktoren, um rechtzeitig Zielkonflikte zwischen den Interessen einzelner Stakeholdergruppen aufzeigen zu können. Zielkonflikte zwischen den Interessen unterschiedlicher Stakeholder versucht die OeKB in der Diskussion zu lösen oder dadurch zumindest die Standpunkte zu klären.
Stakeholderanalyse überabeitet
Im Rahmen der Berichterstellung 2009 wurde die bisherige Stakeholderanalyse überarbeitet und an die Entwicklungen der letzten Jahre angepasst. Die Identifizierung der einzelnen Stakeholder erfolgte im Rahmen eines internen, mehrstufigen Brainstormings.
Beschreibung statt Punktebewertung
Anstelle einer Punktebewertung der Relevanz wurde für jeden Stakeholder eine Beschreibung der wechselseitigen Erwartungshaltung formuliert. Damit sollen neue Ansatzpunkte für das Nachhaltigkeitsmanagement und die Stakeholderkommunikation gewonnen werden.
Liste der Stakeholder öffnen
Die wichtigsten Ergebnisse der Stakeholderanalyse
Kunden und Hausbanken
Kunden und Hausbanken im Exportservice-Bereich sehen die OeKB als langfristigen Partner, mit denen gemeinsam auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten durch Kooperation und Flexibilität Probleme gelöst werden. Exporteure (Kunden) sehen die Übernahme eines höheren Risikos und eine höhere Deckung als vorrangig an, während die Erwartungshaltung der OeKB hinsichtlich dieser Kunden vor allem in der vernünftigen Risikoeinschätzung der Projekte liegt.
Medien
Die OeKB respektiert die Rolle der Medien. Von den Medien wird eine faire Behandlung und sorgfältige Recherche erwartet, von Seiten der OeKB wird dafür
ein leichter, transparenter Zugang zu Informationen gegeben, allerdings unter Berücksichtigung der im Bankgeschäft erforderlichen Vertraulichkeit und
Geheimhaltung.
Politische Öffentlichkeit
Von der politischen Öffentlichkeit wird ein gewisser Handlungsspielraum erwartet, seitens der Politik werden dafür kritische Themen in Projekten als Angelegenheit der OeKB gesehen.
Bewerber
Bewerber sehen die OeKB als verlässlichen, attraktiven Arbeitgeber, während die OeKB Gruppe zukünftige MitarbeiterInnen als hoch motiviert und sehr gut ausgebildet, die sich mit den Werten des Unternehmens identifizieren können, ansieht.
In Bereichen sonstiger Dienstleistungen, wie IT und Information Broking wird Ausfallssicherheit, Eingehen auf spezielle Wünsche und eine gewisse Flexibilität
erwartet.